Durante meu segundo mês na escola de enfermagem, nosso professor nos deu um questionário. Eu era um bom aluno e respondi rápido a todas as questões até chegar a última:

“Qual o primeiro nome da mulher que faz a limpeza da escola?” Sinceramente, isso parecia uma piada. Eu já tinha visto a tal mulher várias vezes. Ela era alta, cabelo escuro, lá pelos seus 50 anos, mas como eu ia saber o primeiro nome dela?

Eu entreguei meu teste deixando essa

questão em branco e, um pouco antes da aula terminar, um aluno perguntou se a última pergunta do teste ia contar na nota.

“É claro!”, respondeu o professor. “Na sua carreira, você encontrará muitas pessoas e todas elas têm seu grau de importância. Elas merecem sua atenção mesmo que seja com um simples sorriso ou um simples alô”.

Eu nunca mais esqueci essa lição e acabei aprendendo que o primeiro nome dela era Doroty.